Интеграции для продаж и маркетинга

Руководитель продаж видит, какие сделки застряли на этапе «КП отправлено» больше недели, без ручной выгрузки. Менеджер просит собрать историю общения с контактом за месяц и получает сводку с предложением следующего шага. Примечание к сделке или задачу «перезвонить завтра в 11:00» можно поставить прямо из чата, изменение уйдёт в amoCRM после подтверждения. Новая сделка может сразу запускать агента, который готовит черновик первого письма клиенту.

Маркетолог видит, какие объявления за неделю собрали меньше всего просмотров и контактов и сколько ушло на продвижение за месяц. Непрочитанные чаты с покупателями модель собирает в список и предлагает ответы, сотрудник правит их и отправляет. На свежий отзыв с низкой оценкой агент напишет вежливый ответ без лишних обещаний. Для Авито Работы доступны вакансии и отклики, а новое сообщение или отклик может сразу запускать агента.

Менеджер спрашивает, какие его сделки на стадии «Переговоры» стоят без движения больше недели, и тут же ставит задачу коллеге с привязкой к сделке. Модель найдёт общее свободное окно в календарях и назначит встречу, перескажет файл с Диска или последний комментарий по сделке. Бот Trialix работает прямо в мессенджере Битрикс24 и отвечает с политикой и лимитами сотрудника. События портала, например новая сделка, могут запускать агента для первичного разбора.

Маркетолог спрашивает, сколько целевых звонков пришло вчера и из каких каналов и какая кампания дала самый дешёвый лид. Руководитель продаж получает список пропущенных звонков, по которым никто не перезвонил. Записи длинных разговоров агент отправляет на расшифровку в Trialix и оценивает по чек-листу, выгрузку записей администратор включает отдельно. Запросы к API расходуют суточную квоту баллов проекта, её объём зависит от тарифа Calltouch.

Руководитель продаж находит вчерашние звонки менеджера с клиентом и получает пересказ: о чём договорились и какой следующий шаг. Агент разберёт десяток входящих по чек-листу и покажет, где менеджер не назвал цену. Модель посчитает пропущенные вызовы по дням и часам и соберёт таблицу звонков за месяц с итогами. Расшифровки берутся из «Речевой аналитики» Mango или делаются моделью с регионом RU, текст перед разбором обезличивается.

Менеджер спрашивает, какие его задачи просрочены и по каким проектам, и получает список без открытия Мегаплана. Модель перескажет, что писали в комментариях к сделке за неделю, и найдёт контрагентов без активности больше месяца. Руководитель получает сводку по проекту: открытые задачи и ответственные. Задачу отделу со сроком агент поставит после подтверждения, а подписка на события запускает сводки по новым задачам.

Менеджеру маркетплейса не нужно собирать отчёты в кабинете продавца: выручку по дням, топ товаров и заказанные штуки модель показывает по вопросу. Агент «Менеджер маркетплейса» следит за остатками на складах Ozon и заранее называет позиции, которые закончатся через неделю-две, и товары без движения. Финансисту удобно спросить, сколько Ozon удержал за логистику и эквайринг в прошлом месяце. Для отзывов с низкой оценкой агент пишет черновики ответов, а публикует их сотрудник.

Менеджеру интернет-магазина важно не пропустить заказы, которые застряли в ожидании оплаты, и Trialix находит их одним вопросом. В чате видна история заказов клиента со средним чеком, остаток артикула на складе и его цена в прайсе. Руководитель получает недельную сводку по источникам заказов и доле отмен. Поставить задачу менеджеру по конкретному заказу или добавить заметку к клиенту можно из чата после подтверждения.

Маркетолог спрашивает, какой ROI у каналов за месяц и где уходят деньги, и получает таблицу вместо ручной настройки отчёта. Можно сравнить выручку по разным моделям атрибуции или найти сделки из рекламы, которые неделю висят в статусе «Новая». Агент «Маркетинговая сводка» раз в неделю собирает отчёт по каналам и предлагает, куда перенести бюджет. Агент «Контроль звонков» расшифровывает записи коллтрекинга и проверяет разговоры по скрипту продаж.

SberCRM открывает API по заявке: команда поставщика выдаёт ключи интеграции и описание методов, открытой документации нет. После подключения менеджер по продажам сможет спросить, по каким сделкам не было касаний две недели или какие сделки коллеги закрываются в этом месяце. Нового клиента из письма и новую сумму сделки можно будет внести из чата с подтверждением. Сущности и поля в SberCRM у каждой компании свои, поэтому при подключении Trialix сначала читает схему данных аккаунта.

Маркетолог узнаёт, какие рассылки ушли в этом месяце и какой у них процент открытий, без выгрузки отчётов. Можно разобрать, по каким ссылкам кликали в письме про вебинар и из каких стран, или сравнить две последние кампании по кликам и отпискам. Агент «Email-маркетолог» пишет текст и сохраняет черновик кампании для выбранной адресной книги после подтверждения. Отправку агент не делает, а списки адресов попадают в модель только по разрешению политики и с маскированием.

Руководитель продаж спрашивает, сколько входящих было вчера на добавочный и сколько из них остались без ответа, и получает цифры без выгрузки из Телфин.Офис. По номеру клиента Trialix находит разговоры за две недели и пересказывает последний. Агент контроля качества расшифровывает звонки менеджера, собирает вопросы клиентов и проверяет разговор по чек-листу. Администратор выбирает добавочные, записи которых доступны агентам, а приложение Телфин получает доступ только на чтение.

Каждая заявка с формы сайта приходит в Trialix: агент определяет, кто просит счёт, кто консультацию, а кто прислал спам, и пишет черновик ответа ответственному. Руководитель продаж спрашивает в чате, сколько заявок пришло за месяц и из каких форм. На тарифе Business модель читает опубликованные страницы и находит старые цены и даты, сверяет страницу «Тарифы» с прайсом из базы знаний. Править страницы Tilda через API нельзя, поэтому новые тексты модель отдаёт готовыми для ручной вставки.

UIS объединяет виртуальную АТС и коллтрекинг, поэтому по каждому звонку видно, с какой рекламы он пришёл. Маркетолог спрашивает, сколько звонков дал Яндекс Директ за неделю и чем они закончились. Руководитель продаж просит пересказать последний разговор с клиентом, выписать его просьбы или разобрать возражения в самых длинных звонках. Модель считает пропущенные за выходные, проверяет, кому перезвонили, и сравнивает менеджеров по доле отвеченных. Аудио по умолчанию расшифровывает модель с регионом RU, а телефоны и имена клиентов перед внешней моделью обезличиваются.

Маркетолог спрашивает, какие рассылки ушли за месяц и у какой лучший процент открытий, и получает таблицу вместо ручной выгрузки отчётов. Модель показывает, сколько человек отписалось после акции и по каким ссылкам кликали в дайджесте. Агент пишет тему и текст письма про новый тариф и после подтверждения кладёт черновик в Unisender для нужного списка. Отправку всегда запускает человек, а в модель по умолчанию уходят только сводные цифры, без адресов подписчиков.

Маркетолог спрашивает, сколько потратили в VK Рекламе за неделю и сколько кликов дала каждая кампания, и получает сводку без входа в кабинет. Модель находит кампанию с самой низкой ценой лида, раскладывает статистику объявлений по дням и сравнивает CPC с Яндекс Директом в одной таблице. Агент забирает новые заявки из лид-форм и после подтверждения передаёт их в CRM через другой коннектор. Имена и телефоны из заявок перед внешней моделью обезличиваются, а их выгрузка включается отдельным флагом политики.

Менеджер маркетплейса сравнивает продажи по артикулам за две недели одним вопросом и видит, каких товаров хватит меньше чем на 14 дней. Модель находит карточки, которые теряют конверсию из просмотра в корзину, и считает, сколько WB удержал за хранение и логистику в отчёте о реализации. Отзывы с низкой оценкой собираются по причинам, а ответы на них публикуются только после подтверждения сотрудника. У статистики WB жёсткие лимиты, поэтому Trialix кэширует выгрузки на время разговора и не дёргает один метод в цикле.

Маркетолог спрашивает, сколько ушло в Директ за месяц по каждой кампании и какая цена клика, и получает таблицу из отчётов Директа. Модель находит ключевые фразы, которые дали клики без конверсий, сравнивает кампании по CTR между месяцами и разбирает поисковые запросы, предлагая минус-слова. Агент может раз в неделю присылать сводку с рекомендациями по ставкам в виде текста. Остановить кампанию или добавить минус-фразы можно из чата после подтверждения, для агентства видны только выбранные клиенты.

Менеджер маркетплейса спрашивает, сколько заказов за неделю доставлено и сколько отменено и почему, и получает ответ без выгрузок из кабинета. Модель показывает товары, которые закончатся на складе Маркета в ближайшие две недели, строит отчёт по реализации и выделяет убыточные позиции. Новые отзывы без ответа собираются в список с черновиками в стиле компании, а публикуются только после подтверждения. Сводка по возвратам показывает причины за месяц, а данные покупателей перед внешней моделью обезличиваются.

Маркетолог спрашивает, сколько визитов и заявок дал каждый источник трафика за месяц, и получает таблицу без ручной выгрузки. Модель ищет причину просадки конверсии с разбивкой по устройствам, находит страницы входа с большим числом отказов и сравнивает органический трафик между месяцами. Вместе с Яндекс Директом видно, какую выручку принесла реклама за квартал. На больших счётчиках Метрика отдаёт приблизительные данные, и модель прямо об этом предупреждает.

Руководитель продаж просит показать вчерашние входящие дольше трёх минут и пересказать каждый в двух предложениях. Модель находит звонок с нужного номера и выписывает, что обещал менеджер, считает пропущенные за выходные по внутренним номерам и разбирает разговоры сотрудника по скрипту продаж. Расшифровку делает Zadarma или модель Trialix с регионом RU, а запуск платного распознавания у Zadarma идёт только после подтверждения. Статистика у Zadarma ограничена тремя запросами в минуту, поэтому Trialix кэширует её на время разговора.