Интеграции для работы со знаниями

Разделы: Диск, Почта, Календарь, Трекер, Вики

Одно подключение даёт модели доступ к рабочим сервисам Яндекс 360 сотрудника. Можно найти письмо от поставщика и подготовить черновик ответа, собрать встречи недели из Календаря, завести задачу в Трекере и прочитать страницу Вики с регламентом. Папки Диска становятся источником знаний для агентов и обновляются по расписанию. Отправка писем и создание задач выполняются только после подтверждения в чате.

WebDAV поддерживают Яндекс Диск, Nextcloud, ownCloud, Р7-Офис и многие файловые серверы. Укажите адрес и папку, и Trialix будет забирать документы по расписанию, индексировать их и отвечать по ним со ссылкой на источник.

Документы в объектном хранилище становятся базой знаний для агентов: Yandex Object Storage, VK Cloud Object Storage, Selectel или свой MinIO. Trialix читает только указанный бакет и префикс, ключ доступа хранится в зашифрованном виде.

Большая часть документов компании лежит на файловых шарах. Trialix Connector во внутренней сети читает указанную папку и передаёт документы на индексацию, без входящих портов и без выдачи доступа к серверу наружу.

Сотрудник просит найти презентацию для клиента и выписать ключевые цифры, не открывая Диск. Модель сравнит два КП из папки закупок по цене и срокам или перескажет длинный документ. Выбранные папки и общие диски индексируются в базу знаний и обновляются по изменениям. Итоги встречи можно сохранить новым Google Документом. Подходит компаниям, у которых Google Workspace уже работает.

Оператор поддержки спрашивает, как оформить возврат без чека, и получает ответ со ссылкой на статью. Модель найдёт скрипт ответа на жалобу о задержке доставки или перескажет инструкцию по VPN для удалённых сотрудников. Агент готовит ответ на претензию, опираясь на регламенты из Minerva. Документация API у Minervasoft закрыта и выдаётся по запросу, синхронизируется проект целиком.

Кадровые приказы, договоры и регламенты часто лежат в Nextcloud на своём сервере компании. Trialix подключается к нему через Connector внутри сети и индексирует только те папки, которые выбрал администратор. Сотрудник спрашивает, кто уходит в отпуск в августе, что поменялось в папке тендера за неделю или чем отличаются две версии договора, и получает ответ со ссылками на файлы. Сводку из чата можно сохранить в общую папку как DOCX или выдать коллеге ссылку только на просмотр.

С сентября 2024 года Notion закрыт для пользователей в России, поэтому подключение нужно двум типам компаний: с пространством на зарубежном юрлице и тем, кто переносит базу знаний к себе. В первом случае сотрудник ищет регламент или инструкцию в Notion и получает ответ со ссылкой на страницу, смотрит задачи из базы по статусу и узнаёт, что поменялось на вики отдела за неделю. Во втором агент «Переезд» выгружает выбранные разделы в базу знаний Trialix, чтобы они продолжали работать в ответах агентов. Комментарий к странице можно оставить после подтверждения.

Р7-Офис обычно стоит на сервере компании, поэтому Trialix работает с ним через Connector внутри сети и видит только папки, к которым открыт доступ служебной учётке. Сотрудник просит найти последнюю версию договора и пересказать условия оплаты, сравнить два КП из папки тендера или показать историю версий регламента. Агенты «Сверка КП» и «Договоры» берут файлы из выбранной папки, а итоговую таблицу кладут в «Мои документы». Поддерживаются оба поколения сервера: 2019 и 2024.

Подключение нужно компаниям, у которых остался действующий тенант Microsoft 365. Администратор открывает Trialix доступ только к выбранным сайтам, и агенты «Юрист», «Проекты» и «Онбординг» отвечают по их библиотекам документов. Сотрудник находит последнюю редакцию типового договора, узнаёт, что поменялось в библиотеке проекта со вчерашнего дня, или сравнивает две версии регламента. Готовую таблицу из чата можно сохранить в свою папку OneDrive как XLSX.

TEAMLY компании выбирают вместо Confluence, и в нём копятся регламенты, инструкции и материалы для новичков. Trialix индексирует пространства, которые выбрал администратор, и отвечает со ссылкой на статью: как оформить командировку, кто автор регламента закупок и когда его меняли. Можно узнать, какие статьи в пространстве продаж обновились за неделю, или выбрать строки умной таблицы по статусу. Итоги обсуждения агент оформляет черновиком статьи в пространстве команды. Методы API уточняем по документации TEAMLY при подключении.

Сотрудник ищет инструкцию по подключению к VPN и получает ответ со ссылкой на документ Yonote. Руководитель видит, какие документы в коллекции продаж менялись за неделю, и выбирает строки базы тендеров по статусу. Модель пересказывает длинный регламент, показывает нерешённые комментарии к нему и собирает черновик документа по итогам встречи в нужной коллекции. Для индексации лучше завести отдельного пользователя с доступом только к нужным коллекциям, потому что ключ API даёт все права своего владельца. Yonote на своём сервере внутри сети подключается через Trialix Connector.

МойОфис «Документы Онлайн» (прежде «Частное облако») обычно стоит внутри сети компании, и публичного API для чтения файлов у него нет. Сейчас Trialix может показать администратору, сколько места занимают сотрудники и какие документы открыты наружу по публичным ссылкам. Чтобы модель работала с содержимым общих папок, нужно запросить у МойОфис описание пользовательского API или WebDAV для вашей версии. До этого файлы можно приложить в чат или выгрузить папку в базу знаний Trialix вручную.