Оплата, предоставление доступа и возврат

1. Кто продаёт и что

Услуги оказывает ООО «ТРИАЛИКС» (ИНН 9726118009, ОГРН 1267700300218) по публичной оферте, размещённой на trialix.ru/legal/offer. Услуга - доступ к облачной платформе Trialix: тариф (абонентская плата за месяц или за год) и расход на модели искусственного интеллекта и медиа по прайсу в рублях. Цены опубликованы на странице trialix.ru/pricing и в личном кабинете компании.

Платформой пользуются только юридические лица и индивидуальные предприниматели. Цены указаны в рублях. НДС не облагается: ООО «ТРИАЛИКС» применяет автоматизированную упрощённую систему налогообложения (АУСН). Стоимость услуг не зависит от способа оплаты, комиссий за оплату картой нет.

2. Как оплатить

По счёту. Счёт выставляется из личного кабинета компании (ЛК › Биллинг) или по заявке на sales@trialix.ru. Оплата - банковским переводом с расчётного счёта компании. Банковские реквизиты указаны в счёте и на странице trialix.ru/requisites.

Банковской картой. После подключения интернет-эквайринга оплата картой Мир, Visa или Mastercard проходит на защищённой платёжной странице банка-эквайера (АО «Альфа-Банк»). Данные карты вводятся только на странице банка: Trialix их не получает и не хранит. Для подтверждения платежа банк может запросить одноразовый код (3-D Secure). Перед оплатой плательщик подтверждает согласие с офертой и настоящими условиями отметкой в форме.

Порядок заказа: владелец или администратор компании выбирает тариф или сумму пополнения в ЛК › Биллинг, проверяет наименование и ИНН плательщика, выбирает способ оплаты и получает счёт или переходит на платёжную страницу банка.

3. Когда предоставляется доступ

Физической доставки нет: услуга оказывается онлайн. Тариф включается, а баланс пополняется автоматически после зачисления платежа: при оплате картой - сразу после подтверждения платежа банком, при оплате по счёту - в течение рабочего дня после поступления денег на расчётный счёт.

Уведомление приходит на почту владельца компании; остаток и история операций видны в ЛК › Биллинг. Закрывающие документы (акт) направляются через электронный документооборот или на почту плательщика.

4. Безопасность и конфиденциальность платежей

Платёж картой обрабатывается на стороне банка-эквайера по стандартам платёжных систем и требованиям PCI DSS. Введённые данные карты защищены шифрованием и не передаются Trialix. Trialix получает от банка только результат платежа и сумму.

Персональные данные плательщика обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных (trialix.ru/legal/privacy). После заключения договора с банком этот раздел дополняется текстом банка о безопасности операций.

5. Отказ от услуги и возврат

Компания может отказаться от услуг Trialix в любой момент. Для этого владелец компании пишет на support@trialix.ru с адреса, указанного при регистрации, или направляет заявление через электронный документооборот.

Что возвращается. Неиспользованный остаток пополнений возвращается полностью. Бонусы за пополнение и включённый в тариф пакет на модели не возвращаются. При отказе в течение 14 дней после оплаты тарифа возвращается его стоимость за вычетом дней использования; после 14 дней абонентская плата за текущий месяц не возвращается, оплаченные вперёд полные месяцы (при годовой оплате) возвращаются пропорционально. Ошибочный или двойной платёж возвращается полностью. Средства, уже списанные за ответы моделей и медиа по прайсу, не возвращаются: услуга оказана.

Как и когда. В заявлении указываются название компании, ИНН, сумма, причина и реквизиты для возврата. Возврат выполняется в течение 10 рабочих дней после получения заявления тем же способом, которым была оплата: на расчётный счёт плательщика или на банковскую карту, с которой прошёл платёж. Возврат наличными не производится. Срок зачисления на карту зависит от банка, выпустившего карту.

Если платформа была недоступна дольше, чем предусмотрено тарифом (для тарифа «Корпорация» - уровень доступности 99,5 % в месяц), компания может запросить перерасчёт на support@trialix.ru.

6. Чеки и документы

При оплате по счёту с расчётного счёта организации кассовый чек не формируется; подтверждением служат счёт и акт. При оплате картой кассовый чек направляется на почту плательщика через платёжный сервис в соответствии с законом о применении контрольно-кассовой техники.

7. Вопросы

sales@trialix.ru - счета и оплата, support@trialix.ru - доступ к платформе, отказ и возврат.