Интеграции
Calltouch в Trialix
Коллтрекинг
По запросу
Маркетолог спрашивает, сколько целевых звонков пришло вчера и из каких каналов и какая кампания дала самый дешёвый лид. Руководитель продаж получает список пропущенных звонков, по которым никто не перезвонил. Записи длинных разговоров агент отправляет на расшифровку в Trialix и оценивает по чек-листу, выгрузку записей администратор включает отдельно. Запросы к API расходуют суточную квоту баллов проекта, её объём зависит от тарифа Calltouch.
В работе
Что спрашивают сотрудники
- Сколько целевых звонков пришло вчера и из каких источников?
- Какие рекламные кампании дали заявки в сентябре и сколько стоил лид?
- Разбери пропущенные звонки за неделю: кому не перезвонили?
- Расшифруй и оцени по скрипту вчерашние звонки длиннее 3 минут
Подключение
Как подключается
- Доступ к API поставщик даёт по договору или заявке, либо адаптер делаем под заявку клиента: оставьте заявку, и мы назовём срок.
- Чтение данных в чате и у агентов; запись - только после подтверждения сотрудника.
- Подключает администратор для всей компании.
- Персональные данные обезличиваются перед внешней моделью.
Что понадобится
- Токен API из раздела «Интеграции - Передача данных во внешние системы - API»
- ID сайта (проекта) Calltouch, для нескольких сайтов - пара значений на каждый
- Решение, разрешать ли выгрузку записей разговоров