Интеграции
Яндекс 360 в Trialix
Диск, Почта, Календарь, Трекер, Вики
Подключаем с сопровождением
Одно подключение даёт модели доступ к рабочим сервисам Яндекс 360 сотрудника. Можно найти письмо от поставщика и подготовить черновик ответа, собрать встречи недели из Календаря, завести задачу в Трекере и прочитать страницу Вики с регламентом. Папки Диска становятся источником знаний для агентов и обновляются по расписанию. Отправка писем и создание задач выполняются только после подтверждения в чате.
В работе
Что спрашивают сотрудники
- Найди письма от ООО «Альфа» за последнюю неделю и кратко перескажи
- Какие встречи у меня завтра и с кем
- Создай задачу в Трекере по итогам этого чата
- Найди на Диске договор с «Бетой» и сравни с нашим шаблоном
Подключение
Как подключается
- Адаптер есть в Trialix. Первое подключение проводим вместе с вашим администратором: настраиваем доступы и сверяем ответы на ваших данных.
- Чтение данных в чате и у агентов; запись - только после подтверждения сотрудника.
- Подключает администратор для компании, сотрудник может подключить свою учётную запись.
- Персональные данные обезличиваются перед внешней моделью.
Что понадобится
- Организация в Яндекс 360 для бизнеса или личные аккаунты Яндекса сотрудников
- Для Трекера и Вики - идентификатор организации (Администрирование › Организация)
- Разрешение на IMAP в настройках Почты (Все настройки › Почтовые программы)
Наборы