Nextcloud в чате компании
Папки и файлы, заметки Notes и доски Deck из Nextcloud прямо в чате и у агентов, а папки с документами - как источник базы знаний. Заметка, карточка Deck или файл создаются только после подтверждения сотрудника. Вход кнопкой «Войти через Nextcloud» без копирования паролей; установка во внутренней сети подключается через Trialix Connector.
Подключение
Три шага до первого ответа
Нужны адрес сервера и учётка Nextcloud. Trialix видит только то, что видно этой учётке.
01
Учётка
Служебная учётка Nextcloud для Trialix или учётка сотрудника. Пароль приложения создаётся сам при входе кнопкой.
02
Подключение
В ЛК Trialix - адрес сервера и «Войти через Nextcloud»: вход во вкладке Nextcloud и подтверждение доступа. Во внутренней сети - Trialix Connector и пароль приложения вручную.
03
Инструменты и политика
Чтение включено сразу; запись администратор включает сам, каждое действие записи сотрудник подтверждает в чате.
Чтение
Что модель видит в Nextcloud
Папки и файлы
Содержимое папки с размерами и датами, поиск файла по имени во всех папках, чтение текстовых файлов.
Заметки Notes
Заметки по категориям и словам, полный текст заметки.
Доски Deck
Колонки и карточки доски: сроки, исполнители, метки; только просроченные или одна колонка.
База знаний
Папки с договорами и регламентами подключаются как источник базы знаний: ответы по содержимому документов со ссылками на файлы.
Доступ и приложения
Проверка, что сервер отвечает, пароль принят и приложения Notes и Deck установлены.
Запись
Что меняется в Nextcloud после «Выполнить»
Каждое действие записи показывается карточкой в чате, сотрудник проверяет и подтверждает. Повтор того же действия второй раз не выполняется.
Заметки
Создать заметку из итогов обсуждения или дописать в существующую.
Deck
Карточка в нужной колонке со сроком и описанием, комментарий к карточке.
Файлы
Сохранить сводку из чата текстовым файлом в общую папку; существующий файл не перезаписывается без разрешения.
Nextcloud и ownCloud
Файловое облако
Подключаем с сопровождениемСотрудник спрашивает, что лежит в папке тендера и когда менялся договор, ищет файл по имени и получает текст отчёта в markdown. Заметки Notes - по категориям и словам, с полным текстом; доски Deck - колонки, карточки, сроки и исполнители, в том числе только просроченные. Итоги встречи можно сохранить заметкой, задачу - карточкой Deck в нужной колонке, сводку из чата - текстовым файлом в общую папку, всё после подтверждения. Вход - кнопкой «Войти через Nextcloud» (пароль приложения создаётся сам) или паролем приложения вручную; установка во внутренней сети подключается через Trialix Connector. Папки для ответов по содержимому документов подключаются как источник базы знаний.
Примеры запросов
- Что лежит в папке «Проекты / Тендер Q4» и когда менялись файлы?
- Найди в Nextcloud файл со словом «Договор» в имени
- Покажи заметки из категории «Встречи» и текст заметки про тендер
Заявка
Подключить Nextcloud
Напишите, где стоит Nextcloud (в интернете или во внутренней сети), какие папки и приложения нужны. Первое подключение проводим вместе с вашим администратором.