Интеграции
TEAMLY в Trialix
База знаний
По запросу
TEAMLY компании выбирают вместо Confluence, и в нём копятся регламенты, инструкции и материалы для новичков. Trialix индексирует пространства, которые выбрал администратор, и отвечает со ссылкой на статью: как оформить командировку, кто автор регламента закупок и когда его меняли. Можно узнать, какие статьи в пространстве продаж обновились за неделю, или выбрать строки умной таблицы по статусу. Итоги обсуждения агент оформляет черновиком статьи в пространстве команды. Набор методов API TEAMLY согласуем при подключении.
В работе
Что спрашивают сотрудники
- Найди в TEAMLY инструкцию по оформлению командировки
- Перескажи статью «Онбординг стажёров» и дай ссылку
- Какие статьи в пространстве «Продажи» обновились за неделю?
- Сделай черновик статьи «Итоги ретро» в пространстве команды
Подключение
Как подключается
- Доступ к API поставщик даёт по договору или заявке, либо адаптер делаем под заявку клиента: оставьте заявку, и мы назовём срок.
- Чтение данных в чате и у агентов; запись - только после подтверждения сотрудника.
- Подключает администратор для всей компании.
- Персональные данные обезличиваются перед внешней моделью.
Что понадобится
- Адрес аккаунта TEAMLY или своего сервера
- Приватная интеграция, созданная администратором аккаунта, и её учётные данные
- Доступ интеграции к нужным пространствам
- Trialix Connector для TEAMLY On-Premise внутри сети