- Что такое TRX?
- TRX - единица расчёта Trialix. 1 TRX равен 1 ₽ при пополнении. Ответы нейросетей, картинки, видео и музыка списываются в TRX по прайсу, цены одинаковы на всех тарифах.
- Что сгорает и когда?
- Включённые в тариф TRX обновляются в день оплаты, остаток на следующий период не переносится. Бонусные TRX действуют 90 дней, купленные TRX действуют 12 месяцев и не сгорают при смене тарифа.
- Дневной потолок исчерпан. Что делать?
- Потолок касается только включённых в тариф TRX и обновляется в 00:00 по Москве. Можно подождать до полуночи или продолжить на купленных и бонусных TRX: они тратятся без потолка.
- Как сменить тариф?
- Перейти на тариф выше можно в любой момент: доплата за остаток периода по дням, новый объём начисляется сразу. Переход на тариф ниже начинается со следующего периода оплаты.
- Можно ли вернуть деньги?
- Да, напишите в поддержку. Возврат приходит на ту же карту или счёт, с которых была оплата. При возврате пополнения списываются TRX этой оплаты, если они ещё не потрачены.
- Можно ли оплатить по счёту от компании?
- Да. Компания или ИП указывает название и ИНН, счёт PDF формируется сразу, тариф включается после поступления денег. Акт приходит 1-го числа за прошлый месяц.
- Как работает команда до 20 человек?
- Компания или ИП приглашает в кабинет до 20 человек. Все тратят TRX компании, администратор задаёт каждому лимит TRX в месяц, расход по людям виден в «Биллинге».
- Какие данные уходят за рубеж?
- Текст запроса и вложения к зарубежной нейросети уходят её поставщику за рубеж, перед первым запросом кабинет об этом напомнит. Нейросети с пометкой «данные в России» работают на серверах в России, аккаунт, история и файлы кабинета хранятся в России.
- Нужно ли платить НДС?
- Нет. НДС не облагается: ООО «ТРИАЛИКС» применяет АУСН. В чеке и счёте так и написано.
- Что будет, если поставщик изменит цену нейросети?
- Новую цену прайс показывает заранее, с датой начала: цены в TRX меняются с предупреждением за 14 дней. Уже купленные TRX не пересчитываются, меняется только цена ответа с этой даты.