Инструкция для сотрудников
Пошаговая инструкция для сотрудников по VPN, почте, паролям, оборудованию и сервисам компании с проверкой по базе знаний
база знаний · документы · результат: DOCX
Решения · набор
Набор «ИТ»
Инструкции для сотрудников по системам компании, регламенты ИТ-процессов с ролями и контролем, разборы инцидентов без поиска виноватых, технические задания подрядчикам с измеримыми требованиями и критериями приёмки, анализ логов, ответы на запросы по информационной безопасности по документам компании. 6 агентов, 5 шаблонов документов, база знаний с 4 разделами, проект «Внедрение системы». ИТ-отделы, системные администраторы, инженеры эксплуатации, руководители ИТ и информационной безопасности, руководители ИТ-проектов. Наборы для отделов входят во все тарифы. Доработка набора под компанию - услуга из каталога услуг.
Примеры запросов
Что сотрудники спрашивают у набора
- Напиши инструкцию по подключению к VPN с ноутбука на Windows 11 для нового сотрудника
- Составь регламент резервного копирования: ежедневно базы, хранение 30 дней, проверка восстановления раз в квартал
- Собери постмортем по логам и переписке: сайт не отвечал 40 минут, причина и меры
- Подготовь ТЗ подрядчику на внедрение системы заявок для 150 сотрудников с критериями приёмки
- Разбери лог nginx за вчера: ошибки 5xx по времени и адресам, что их объединяет
- Заполни анкету ИБ клиента по нашим документам и отметь, чего в базе нет
- Сделай регламент блокировки учётных записей в день увольнения сотрудника
- Напиши критерии приёмки для каждого требования из черновика ТЗ
Агенты · 6
Агенты с инструкциями эксперта
У каждого - приветствие, подсказки, стартовые действия, обязательный формат результата, ограничение «не выдумывать» и правило источников: ссылка на статью и документ базы знаний, иначе пометка «требует проверки».
Регламент
Регламент ИТ-процесса: резервное копирование, управление доступами, инциденты, онбординг и оффбординг учётных записей - с ролями, сроками и контролем
база знаний · веб-поиск · документы · результат: DOCX
Описание инцидента
Постмортем инцидента по приложенным логам и переписке: хронология, причина, действия, меры с ответственными и сроками, без поиска виноватых
база знаний · документы · результат: DOCX
ТЗ подрядчику
Техническое задание подрядчику по структуре ГОСТ 34.602-2020: цели, функциональные и нефункциональные требования, критерии приёмки, этапы, ответственность
база знаний · веб-поиск · документы · результат: DOCX
Разбор логов
Анализ приложенных файлов логов: ошибки и их частота, корреляции по времени, гипотезы причины и список проверок с командами
база знаний · результат: ответ текстом
Ответ на запрос ИБ
Ответы на анкеты и запросы клиентов и регуляторов по информационной безопасности по собственным документам компании из базы знаний, с честной отметкой пробелов
база знаний · веб-поиск · документы · результат: DOCX
Шаблоны документов · 5
Формы по законодательству РФ
Поля заполняет агент в чате, реквизиты компании подставляются из карточки, оформление - по стандарту документов компании.
- DOCXИнструкция для сотрудников
- DOCXРегламент ИТ-процесса
- DOCXРазбор инцидента (постмортем)
- DOCXТехническое задание подрядчику
- DOCXАкт приёмки работ (услуг) с перечнем результатов
Калькуляторы · 0
Считает платформа, а не модель
Результат с формулой, нормой и датой актуальности ставок.
База знаний
База знаний ИТ-отдела
Инструкции для сотрудников, регламенты процессов, реестр систем с владельцами и документы по информационной безопасности. Агенты набора ищут здесь первыми и ссылаются на документы базы в ответах
- Инструкции - Пошаговые инструкции для сотрудников: VPN, почта, пароли, оборудование, мессенджер, Wi-Fi. Агент «Инструкция для сотрудников» берёт отсюда названия систем, адреса и контакты поддержки и предлагает обновлять действующие инструкции вместо новых. Имя файла - действие и платформа
- Регламенты - Утверждённые регламенты ИТ-процессов: резервное копирование, доступы, инциденты, учётные записи, изменения, подрядчики. Стартовые редакции и шаблон постмортема - здесь; агенты «Регламент» и «Описание инцидента» применяют их первыми
- Инвентаризация систем - Реестр систем компании: назначение, владелец, администратор, размещение, версии, зависимости, целевое время восстановления, есть ли персональные данные. Источник для агентов «ТЗ подрядчику», «Регламент» и «Разбор логов»; обновляется при вводе и выводе любой системы
- Безопасностьтолько отдел - Политика информационной безопасности, положение об обработке персональных данных, акт определения уровня защищённости, модель угроз, договоры с обработчиками, результаты проверок. Агент «Ответ на запрос ИБ» отвечает клиентам и регуляторам только по этим документам
Ещё в наборе
Проект, коннекторы, политика
- Шаблон проекта «Внедрение системы» - папки ТЗ, Подрядчик, Тестирование, Документация, Инциденты
- Коннекторы - GitLab, GitHub, Jira, Confluence, Яндекс Трекер, Grafana, Sentry, Okdesk, Jira Service Management
- Политика отдела - Политика для ИТ-отдела: обезличивание для всех моделей (в логах и переписке - персональные данные, адреса и учётные записи), веб-поиск для проверки норм и руководств производителей на официальных источниках, файлы от модели для регламентов, ТЗ и разборов инцидентов
- Рекомендуемые модели - Claude Sonnet 5.5, Gemini 3.8 Flash; для данных в России - YandexGPT 5.1 Pro