Интеграции
Telegram в Trialix
Мессенджер
Подключаем с сопровождением
Не всегда удобно открывать портал: сотрудник пишет вопрос боту Trialix в Telegram и получает ответ туда же, по тем же правилам компании, что и в чате портала. Привязка делается кодом из «Моих подключений», отвязать можно командой /stop. Если модель готовит запись во внешнюю систему, бот присылает ссылку на подтверждение в портале. Администратор получает в Telegram то же, что приходит ему письмом: пороги бюджета, итоги синхронизации каталога, ошибки коннекторов.
В работе
Что спрашивают сотрудники
- Сверь сроки поставки в двух КП, которые я пришлю следующим сообщением
- Кратко: что такое неустойка по договору поставки
- Сколько у нас осталось средств на модели в этом месяце
Подключение
Как подключается
- Адаптер есть в Trialix. Первое подключение проводим вместе с вашим администратором: настраиваем доступы и сверяем ответы на ваших данных.
- Чтение данных в чате и у агентов; запись - только после подтверждения сотрудника.
- Подключает администратор для компании, сотрудник может подключить свою учётную запись.
- Персональные данные обезличиваются перед внешней моделью.
Что понадобится
- Решение администратора включить канал Telegram (проверка юристом, если компании запрещены иностранные мессенджеры)
- Telegram в политике тех, кому разрешён чат из Telegram
- Привязка сотрудников кодом из «Моих подключений» в портале
Наборы