Интеграции
Яндекс Мессенджер в Trialix
Мессенджер
Подключаем с сопровождением
Итог сверки КП агент отправит в рабочий чат проекта в Мессенджере, ответит в тред или пометит сообщение важным, когда сотрудник подтвердит отправку. Модель найдёт нужный чат по названию среди тех, где состоит бот, и покажет его участников с ролями. Лично бот пишет сотруднику организации по логину, если настройки приватности это разрешают. Истории чатов в Bot API Мессенджера нет, поэтому пересказать переписку модель не может.
В работе
Что спрашивают сотрудники
- Отправь в чат «Тендер Q4» в Мессенджере итог сверки КП и пометь важным
- Кто состоит в чате отдела закупок и кто там администратор?
- Напиши Смирновой в Мессенджер, что ответ по претензии готов
- В каких чатах Мессенджера состоит бот Trialix?
Подключение
Как подключается
- Адаптер есть в Trialix. Первое подключение проводим вместе с вашим администратором: настраиваем доступы и сверяем ответы на ваших данных.
- Чтение данных в чате и у агентов; запись - только после подтверждения сотрудника.
- Подключает администратор для всей компании.
- Персональные данные обезличиваются перед внешней моделью.
Что понадобится
- Администратор организации Яндекс 360 для бизнеса
- Бот на admin.yandex.ru › «Боты в Мессенджере» и его токен
- Бот, добавленный в рабочие групповые чаты
Наборы