Интеграции
Rocket.Chat в Trialix
Мессенджер
По запросу
Rocket.Chat почти всегда стоит на сервере компании, и Trialix подключается к нему через Connector без открытия входящих портов. Бот видит только те каналы, куда его добавили, а в базу знаний попадают каналы, выбранные администратором. Сотрудник просит выжимку канала закупок за неделю с решениями и ответственными или ищет сообщения про неустойку по конкретному договору. На упоминание @trialix бот отвечает в тред, а по расписанию публикует, например, пятничную сводку расходов отделов.
В работе
Что спрашивают сотрудники
- Сделай выжимку канала #zakupki за неделю: решения, сроки, кто ответственный
- Найди в Rocket.Chat сообщения про неустойку по договору с «Бетой»
- Ответь в тред про план отпусков сводкой по датам
- Каждую пятницу публикуй в #finance сводку расхода отделов
Подключение
Как подключается
- Доступ к API поставщик даёт по договору или заявке, либо адаптер делаем под заявку клиента: оставьте заявку, и мы назовём срок.
- Чтение данных в чате и у агентов; запись - только после подтверждения сотрудника.
- Подключает администратор для всей компании.
- Персональные данные обезличиваются перед внешней моделью.
Что понадобится
- Адрес сервера Rocket.Chat
- Пользователь trialix с ролью bot и личный токен доступа для него
- Бот, добавленный в нужные каналы и приватные группы
- Trialix Connector, если сервер во внутренней сети