Интеграции
Mattermost в Trialix
Мессенджер
Подключаем с сопровождением
Вернувшись из отпуска, сотрудник просит пересказать, что обсуждали в канале проекта за три дня, и получает решения и открытые вопросы. Поиск понимает синтаксис Mattermost: сообщения конкретного автора, в нужном канале, после даты. Сводку можно отправить обратно в тред от имени бота после подтверждения. Бот видит только каналы, куда его добавили, а сервер во внутренней сети подключается через Trialix Connector без входящих портов.
В работе
Что спрашивают сотрудники
- Что обсуждали в канале tender-q4 за последние три дня? Выдели решения и открытые вопросы
- Найди, где упоминали неустойку в договоре с «Альфой»
- Сделай сводку треда про план отпусков и ответь ей в этот тред
- Что писал Петров в канале закупок после 1 сентября?
Подключение
Как подключается
- Адаптер есть в Trialix. Первое подключение проводим вместе с вашим администратором: настраиваем доступы и сверяем ответы на ваших данных.
- Чтение данных в чате и у агентов; запись - только после подтверждения сотрудника.
- Подключает администратор для всей компании.
- Персональные данные обезличиваются перед внешней моделью.
Что понадобится
- Разрешённые бот-аккаунты: System Console › Integrations › Bot Accounts
- Бот trialix с ролью Member и его токен (показывается один раз)
- Бот, добавленный в нужные команды и каналы
- Адрес сервера; во внутренней сети - Trialix Connector