Интеграции
Compass в Trialix
Мессенджер
По запросу
Сотрудник пишет в группе /ai с вопросом, и ответ агента приходит в тред под сообщением. Готовое видео, файл от модели или итог сверки КП бот присылает в личку или в нужную группу. Команды /agent и /new выбирают агента и начинают новый чат. Обычную переписку бот не читает: Compass отдаёт ему только команды, поэтому источником знаний мессенджер не станет.
В работе
Что спрашивают сотрудники
- /ai составь ответ по претензии от ООО «Бета» в вежливом тоне
- Пришли в Compass в группу «Закупки» итог сверки КП файлом
- Напомни мне в Compass, когда видео будет готово
- Отправь в тред под сообщением о тендере сводку рисков из проекта
Подключение
Как подключается
- Доступ к API поставщик даёт по договору или заявке, либо адаптер делаем под заявку клиента: оставьте заявку, и мы назовём срок.
- Чтение данных в чате и у агентов; запись - только после подтверждения сотрудника.
- Подключает администратор для всей компании.
- Персональные данные обезличиваются перед внешней моделью.
Что понадобится
- Право управления ботами у администратора команды
- Бот «Trialix» с включённым «Реагировать на команды» и вебхуком из ЛК
- Токен из карточки бота
- Бот, добавленный в нужные группы
- Для on-prem Compass - Trialix Connector и доступ сервера Compass к Trialix