YouTrack в чате команды
Задачи по запросу YouTrack, карточка задачи с комментариями и учётом времени, доски и спринты, статьи базы знаний прямо в чате и у агентов. Новая задача, комментарий, команда и списание времени - только после подтверждения сотрудника. YouTrack Cloud и Server; установка во внутренней сети подключается через Trialix Connector.
Подключение
Три шага до первого ответа
Нужны адрес YouTrack и постоянный токен. Trialix видит в YouTrack то же, что пользователь токена, и ничего сверх его прав.
01
Токен
Пользователь YouTrack для Trialix создаёт постоянный токен с областью «YouTrack». Права - как у этого пользователя.
02
Подключение
В ЛК Trialix - адрес и токен. Проверка по шагам: адрес доступен, токен принят, проекты видны, учёт времени, база знаний.
03
Инструменты и политика
Чтение включено сразу; запись администратор включает сам, каждое действие записи сотрудник подтверждает в чате.
Чтение
Что модель видит в YouTrack
Поиск задач
На языке запросов YouTrack или простыми словами: проект, исполнитель, состояние, приоритет, тип, обновлено за N дней. Итог по состояниям и исполнителям.
Карточка задачи
Все поля (состояние, приоритет, оценка, затраченное время), описание, связи и последние комментарии.
Учёт времени
Списания по задаче с итогом в часах и по людям.
Доски и спринты
Agile-доски, текущий спринт и список спринтов с датами.
База знаний
Статьи по словам запроса или полный текст по идентификатору.
Проекты и учётка
Проекты, доступные учётке, и проверка, что подключение работает.
Запись
Что меняется в YouTrack после «Выполнить»
Каждое действие записи показывается карточкой в чате, сотрудник проверяет и подтверждает. Повтор того же действия второй раз не выполняется.
Новая задача
Проект, тема, описание и команда для полей, например «Type Баг Priority Высокая for me».
Комментарий и команда
Комментарий к задаче; команда как в интерфейсе: сменить состояние, исполнителя, приоритет, тег.
Списание времени
Длительность, описание работы и дата - в учёт времени задачи.
YouTrack
Трекер задач
Подключаем с сопровождениемРазработчик спрашивает, какие нерешённые задачи проекта назначены на него, и просит пересказать задачу с последними комментариями и списанным временем. Дежурный инженер описывает сбой словами, а агент заводит задачу с понятным заголовком и командой для полей после подтверждения. Сменить состояние, исполнителя или приоритет можно командой, как в интерфейсе YouTrack; списать два часа на отладку или найти статью базы знаний про настройку окружения разработчика тоже можно из чата. YouTrack Cloud подключается по постоянному токену, YouTrack Server во внутренней сети - через Trialix Connector.
Примеры запросов
- Какие задачи в проекте APP назначены на меня и не решены?
- Перескажи APP-512 и последние пять комментариев
- Создай задачу в APP: падает экспорт отчёта в PDF при русских символах в названии
Заявка
Подключить YouTrack
Напишите, Cloud у вас или Server, сколько проектов и нужна ли запись. Ответим в рабочий день.