Интеграции
ЮKassa в Trialix
Платежи
Подключаем с сопровождением
Когда клиент пишет, что уже оплатил, сотрудник поддержки находит платёж и видит статус, способ оплаты, номер заказа из метаданных и причину отмены, если оплата не прошла. Финансист узнаёт, сколько успешных платежей было вчера и на какую сумму, и получает список возвратов за месяц; платежи ищутся за любой период не старше трёх лет. Подключение идёт по shopId и секретному ключу магазина. Для первой проверки подойдёт тестовый магазин ЮKassa, в котором деньги не переводятся. По уведомлениям ЮKassa об оплате и отмене сценарий может сразу сообщить менеджеру или обновить заказ.
В работе
Что спрашивают сотрудники
- Клиент говорит, что вчера оплатил заказ 10452. Найди платёж и скажи статус
- Сколько успешных платежей было вчера и на какую сумму?
- Почему отменён платёж 2f1a9c3e-000f-5000-8000-18db351245c7?
- Покажи все возвраты за сентябрь
- Сделай ссылку на оплату заказа 10460 на 4 900 рублей
Подключение
Как подключается
- Адаптер есть в Trialix. Первое подключение проводим вместе с вашим администратором: настраиваем доступы и сверяем ответы на ваших данных.
- Чтение данных в чате и у агентов; запись - только после подтверждения сотрудника.
- Подключает администратор для всей компании.
- Персональные данные обезличиваются перед внешней моделью.
Что понадобится
- Доступ к личному кабинету ЮKassa с правом выпускать ключи API
- shopId и секретный ключ: «Интеграция» › «Ключи API» › «Выпустить секретный ключ»
- Для первой проверки - тестовый магазин и его ключ test_…
- Политики, в которых сотрудникам можно видеть платёжные данные