Bnovo PMS в чате отеля
Брони, заезды и выезды, загрузка, каналы продаж, гости и платежи из Bnovo прямо в чате и у агентов набора «Гостиницы». Запись в Bnovo только после подтверждения сотрудника, события броней запускают письма гостям.
Подключение
Два уровня API Bnovo
Ключ выпускает владелец аккаунта Bnovo в разделе Octopus › API-доступ. Уровень «Старт» даёт чтение броней, «Профессионал» добавляет гостей, платежи, отчёты, запись и события.
Старт
Чтение броней
Брони за период и по номеру: заезды и выезды дня, загрузка по броням, сводка по каналам, разбор писем площадок и черновики броней. Бесплатно для аккаунтов с полным продуктом Bnovo.
Профессионал
Чтение, запись и события
Гости и история проживания, платежи и задолженности, тарифы и цены, ADR и RevPAR, запись в Bnovo после подтверждения, вебхуки о броне. Входит в тариф Bnovo «Максимум».
Чтение
Что модель видит в Bnovo
Заезды и выезды дня
Кто заезжает, выезжает и живёт сегодня: номер, состав, ранний заезд и поздний выезд, заметки гостя. Задания ресепшн и горничным одним списком.
Бронь по номеру
Карточка брони по номеру Bnovo или по номеру площадки: даты, тариф, политика отмены, гости, оплачено и задолженность.
Каналы и загрузка
Сводка по Островку, Яндекс Путешествиям, Авито и прямым броням: брони, ночи, сумма, отмены; загрузка по датам и свободные категории.
Гость и история
Карточка гостя и его проживания за год: для ответа на отзыв и персональных писем.
Платежи и задолженности
Что оплачено по брони, кто должен, список должников за период.
ADR, RevPAR, цены
Отчёт по категориям за период, тарифы и цены по дням на неделю вперёд.
Запись
Что меняется в Bnovo после «Выполнить»
Каждое действие записи показывается карточкой в чате; сотрудник проверяет и подтверждает. Без подтверждения в Bnovo ничего не меняется.
Отмена и статус брони
Отменить бронь, отметить заезд, выезд или проверку после подтверждения сотрудника в чате.
Гости и заметки
Добавить гостя в бронь, обновить его данные и документ, дописать заметку в карточку заказчика.
Платёж и счёт
Записать платёж по брони, выставить счёт.
Бронь из переписки
Письмо площадки или запрос гостя превращается в черновик брони к внесению в Bnovo; дубли по номеру площадки не создаются.
События
Письма гостям по событиям Bnovo
Bnovo сообщает о новой брони, изменении и отмене; Trialix определяет заезд и выезд по статусу брони и готовит черновики писем. Отправка после подтверждения администратора, автоотправка включается отдельно.
Новая бронь
черновик письма с подтверждением: даты, номер, стоимость, как добраться
Выезд
черновик просьбы об отзыве на площадке, где бронировал гость
Изменение и отмена
событие видно агентам и администратору: что изменилось, какой канал
Пилот
Четырнадцать дней с отелем
Пилот проходит на вашем аккаунте Bnovo и ваших данных; наборы входят в тариф, доработки под отель - услугой.
01
День 1
Подключение Bnovo по ключу, набор «Гостиницы» для отдела, правила проживания и прайс в базе знаний.
02
Дни 2-5
Ресепшн работает с «Кто сегодня» и ответами гостям; управляющий получает сводку по каналам и загрузке.
03
Дни 6-10
Ответы на отзывы по истории гостя, письма по этапам, брони из писем площадок без дублей.
04
Дни 11-14
Автоматические сценарии по событиям Bnovo, итоги: экономия времени ресепшн, скорость ответов, что докрутить.
Bnovo PMS
Система управления отелем (PMS)
Подключаем с сопровождениемАдминистратор отеля спрашивает в чате, кто заезжает сегодня и у кого ранний заезд, и получает список с заметками гостей, не открывая шахматку. Управляющий получает сводку по каналам, загрузку по датам, ADR и RevPAR за период. Агент «Ответ на отзыв» видит историю проживания гостя и отвечает по фактам. Письмо площадки о новой брони разбирается автоматически, бронь готовится к внесению без дублей по номеру площадки. Запись в Bnovo (отмена, статус, гость, платёж, счёт) выполняется только после подтверждения сотрудника.
Примеры запросов
- Кто заезжает сегодня и у кого ранний заезд?
- Сводка по каналам за октябрь: сколько броней и на какую сумму с Островка и Яндекс Путешествий
- Загрузка на ближайшие выходные и свободные категории
Заявка
Запросить пилот для отеля
Напишите, сколько номеров, какие площадки продаж и какой уровень API Bnovo у вас подключён. Ответим в рабочий день.