Пилот за 14 дней по шагам

Пилот Trialix длится 14 дней и ничего не стоит: компания регистрируется сама, получает до 5 мест для сотрудников и бонус 3 000 TRX на модели и за две недели проверяет один отдел на своих документах. Для результата достаточно трёх вещей: канала связи, базы знаний из документов отдела и одного набора на уровне «Только черновик».

Регистрация

Регистрация компании - на app.trialix.ru: название и ИНН, ФИО, должность, рабочая почта, телефон и согласие на обработку данных. На почту приходит код, после него владелец сразу попадает в кабинет, без ожидания звонка. Пилот выдаётся один раз на ИНН.

День 1: настройка

Мастер первого запуска предлагает четыре шага, любой можно пропустить:

1. Выбрать набор для отдела, который хотите проверить первым: продажи, поддержка, юристы, бухгалтерия, гостиница или другой.
2. Загрузить три документа отдела: регламент, прайс, ответы на частые вопросы. Агенты отвечают по ним, а не по общим знаниям.
3. Пригласить коллегу, который будет работать с набором каждый день.
4. Подключить систему: CRM, PMS, 1С или почту.

Сценарии набора приходят на уровне «Только черновик»: всё, что уходит клиенту или в учётную систему, сначала проверяет сотрудник. При включении набора задайте показатель пилота, по которому будете судить о результате.

Дни 2-5: первые ответы

Сотрудники задают вопросы агентам набора по своим документам и проверяют черновики сценариев. Под каждым ответом видна его стоимость в TRX, так что к концу недели понятно, сколько отдел тратит на модели.

Дни 6-10: система компании

Когда первые ответы устраивают, подключите систему, с которой отдел работает каждый день: на пилоте доступно до 3 подключений. Данные системы приходят в чат и агентам, запись в систему идёт только после подтверждения сотрудника.

Дни 11-14: итоги

Центр автопилота показывает по каждому сценарию запуски, ошибки, подтверждения и расход моделей, а показатели набора - результат на ваших данных: например, долю обращений с ответом без человека или время первого ответа. По этим числам решаете, какой тариф нужен и какие сценарии можно перевести на «Сам, с отчётом».

Что будет после 14 дней

За 3 дня до конца пилота и в день окончания приходит письмо. После окончания кабинет переходит в режим чтения: сделанное за пилот видно, новые запросы к моделям не отправляются, пока не выбран тариф. Оплата - по счёту, картой или через СБП.

Если хотите сначала посмотреть на своих документах вместе с нами, напишите на странице Контакты: покажем на встрече.