Обезличивание данных перед зарубежными нейросетями

Перед отправкой запроса в зарубежную модель Trialix заменяет имена, названия организаций, реквизиты, телефоны, почту, паспортные данные и адреса метками, а ответ модели восстанавливает уже на своей стороне. Сотрудник видит настоящие значения, модель получает только метки. Если сервис обезличивания недоступен, запрос во внешнюю модель не уходит совсем.

Что заменяется

ФИО, организации (ООО, АО, ИП), ИНН, КПП, ОГРН, СНИЛС, БИК, расчётные и корреспондентские счета, телефоны, почта, номера банковских карт, паспорт, адреса и дата рождения рядом со словами «дата рождения» или «родился». Компания может добавить свои термины: коды проектов, названия продуктов, внутренние обозначения.

Вместо значения модель видит метку вида [ИНН_R2P8…]. Одно и то же значение в одном чате получает одну и ту же метку, поэтому текст для модели остаётся связным: она может сравнить, совпадает ли ИНН в договоре и в счёте, не зная самого номера.

Что не заменяется

Госорганы, законы и ГОСТы, регионы и города, общеизвестные компании, даты и суммы. Это условия задачи: без них модель не сравнит предложения и не посчитает сроки. Свои бренды и постоянных контрагентов, которые модель должна видеть, администратор вносит в список «Не маскировать».

Как это выглядит в чате

Под ответом чип «Обезличено» с числом и типами заменённых значений. Кнопка «Показать, как видит модель» открывает тот же ответ с метками. Файлы, которые готовит модель, и заполненные шаблоны собираются уже с реальными значениями.

Иногда модель отвечает «данных нет», хотя в документе номер есть: она его действительно не видела. Помогает попросить процитировать нужное место документа как есть или спросить о смысле, а не о самом значении.

Российские модели

YandexGPT, Alice AI LLM и модели TRX работают на серверах в России. В режиме по умолчанию «Для внешних моделей» они получают текст как есть, а под ответом видна пометка «Обезличивание не применялось». Если компании нужно маскировать данные для всех моделей, администратор выбирает режим «Для всех моделей». Отделу, который работает только с публичной информацией, можно обезличивание выключить.

Данные из подключённых систем

Ответы Битрикс24, 1С, Диадока, Bnovo и других систем тоже маскируются перед внешней моделью: за это отвечает отдельный переключатель в ЛК › «Коннекторы». Он действует, даже если в политике отдела обезличивание выключено.

Подробнее о том, какие данные куда уходят, - на странице «Безопасность и данные».

Как это проверить

В ЛК › «Безопасность» есть предпросмотр: вставьте текст и увидите, что станет метками, до отправки чего-либо модели. Журнал обезличивания показывает по каждому вызову время, сотрудника, модель, число и типы заменённых значений, без самих значений, с выгрузкой в CSV.

Обезличивание есть в тарифах компаний. В кабинете моделей для частных лиц его нет: перед первым запросом к зарубежной нейросети кабинет напоминает, что текст уходит её поставщику за рубеж.